为积极响应机关党委“转作风 提效能”要求，解决师生反映报销中遇到的报销标准不统一、退单通知不详细等问题，进一步提高财务服务师生的效率和质量，财务处特设立了专门的“退单岗”，专门处理报销过程中存在问题的报销单，旨在统一报销标准、加强沟通，打通财务报销最后一公里，真正帮助师生实现报销少跑路。同时，对办理难度较大的报销单主动进行追踪回访指导，确保师生及时完成报销。

这是继设置值班电话、在云上川大和微服务上开设“智能问答”模块等举措以来，财务处为提升师生满意度采取的又一新举措。接下来，财务处将继续根据师生提供的宝贵意见，打通服务堵点和断点，不断加强服务意识和能力建设，用心为师生提供实实在在的便捷服务。

财务处

2022年10月31日